بازاریابی ویروسی یک استراتژی در کسب‌وکار است که باعث ترفیع یک محصول یا خدمت می‌شود. این ایده زمانی نتیجه می‌دهد که یک تبلیغ طی یک چرخه آنلاین از طریق ایمیل، اکانت یوتیوب یا هر شبکه اجتماعی دیگری به گردش در بیاید و از یک نفر به دیگری منتقل شود. اصطلاح ویروسی شدن یا همان وایرال شدن که اخیراً خیلی به چشم می‌خورد، همان چیزی است که هر تبلیغ‌ کننده‌ای می‌خواهد درباره تبلیغات خود بشنود. هرچه تعداد بیشتری از مردم یک تبلیغ را ببینند، احتمال اینکه به مخاطبان هدف خود برسد و در نهایت منجر به فروش بشود، بیشتر است.

بازاریابی ویروسی چیست؟

بازاریابی ویروسی هر تبلیغ، پست یا کمپینی است که توجه کافی را برای به اشتراک‌گذاری گسترده خود در اینترنت جلب می‌کند و علاقه به یک برند، سازمان یا محصول ایجاد نماید. گاهی این علاقه باعث می‌شود که حجم فروش و تمایل مشتریان به آن محصول یا خدمت افزایش چشمگیری پیدا کند. اصطلاح وایرال یا ویروسی به این واقعیت اشاره دارد که یک محتوا از فردی به فرد دیگری منتقل‌شده است، درست همانند انتقال یک ویروس.
 

بازاریابی ویروسی درواقع یک حرکت مخفی در بازاریابی است. کمپین‌های بازاریابی ممکن است به‌ گونه‌ای اجرا شوند که حتی مخاطبان آن متوجه نشوند که یک محصول یا خدمت به آنها فروخته شد. مخاطبان از خواندن یا شنیدن یک پیغام، دیدن یک ویدئو، خواندن یک مقاله یا هر چیز دیگری که مربوط به تبلیغات است، لذت برده و آن را برای دیگران می‌فرستند و با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند. همچنان که افراد آن را برای یکدیگر می‌فرستند، کمپین ویروسی رشد می‌کند.

آیا کمپین‌های ویروسی، برحسب شانس وایرال می‌شوند؟ تصادفی هستند؟ شاید گاهی این اتفاق بیفتد اما همیشه پشت تمام چیزهایی که وایرال می‌شوند، قطعاً استراتژی‌های دقیقی وجود دارد.

تفاوت بازاریابی ویروسی و بازاریابی چریکی

در حالی که بازاریابی ویروسی و بازاریابی چریکی هردو روش‌های بازاریابی غیرعادی هستند، اما تفاوت‌هایی با هم دارند. بازاریابی چریکی، هنر و علم شکستن قوانین مرسوم بازاریابی، دور زدن روش‌های سنتی و استفاده از یک مفهوم غیرمعمول برای دستیابی به مخاطبان هدف بیشتر از طریق پیام‌های بازاریابی است. اما بازاریابی ویروسی، راه‌انداختن همهمه، مخصوصا در فضای دیجیتال درباره یک محصول یا خدمات است.
 

به عبارت دیگر، در حالی که کمپین‌های بازاریابی چریکی روی رویدادهایی تمرکز می‌کند که در خیابان برگزار می‌شوند و هم در دنیای واقعی و هم در دنیای مجازی سروصدا به پا می‌کند، اما بازاریابی ویروسی به شدت متکی بر شبکه‌های اجتماعی است تا توجه مخاطبان را جلب کند.

چه چیزی باعث ویرال شدن موضوعی می‌شود؟

گفته می‌شود شش عامل اصلی وجود دارد که موجب وایرال شدن موضوعی می‌شود. این عوامل به طور اختصار STEPPS نامیده می‌شوند:

• ارز اجتماعی: هرچقدر چیزی موجب ‌شود افراد بهتر به نظر برسند، احتمال اینکه آن را با دیگران هم به اشتراک بگذارند بیشتر است
• محرک‌ها: چیزهایی که بیشتر در ذهن هستند، احتمال اینکه به زبان آورده شوند هم بیشتر است
• احساسات: وقتی به چیزی اهمیت می‌دهیم، آن را با بقیه هم به اشتراک می‌گذاریم
• عمومیت: هر چقدر دیدن چیزی راحت‌تر باشد، احتمال اینکه مردم از آن تقلید کنند بیشتر می‌شود
• ارزش عملی: مردم اطلاعات مفید را به اشتراک می‌گذارند تا به دیگران کمک کنند
• داستان‌ها: داستان‌ها حاوی پیام‌ها و ایده‌هایی برای خوانندگان‌شان هستند

یک عامل مهم دیگری هم که موجب وایرال شدن موضوعی می‌شود، راحتی مصرف کنندگان در رابطه با استفاده از محصول است.
 

ویژگی‌های بازاریابی ویروسی

تمام نمونه‌های بازاریابی ویروسی در سه چیز مشترک هستند: پیام، پیام رسان و محیط. هر بخش باید عملکرد خوبی داشته باشد تا یک کمپین بازاریابی ویروسی با موفقیت اجرا شود. ممکن است کمپین‌های بازاریابی ویروسی توسط کسب‌وکارهایی با هر اندازه‌ای ایجاد شوند و مستقل عمل کنند و یا بخشی از یک کمپین سنتی بزرگتر باشند.
 

این کمپین‌ها از ابزارهای متعددی استفاده می‌کنند تا احساسات مخاطبان را جذب کرده، آگاهی آنها را بالا ببرند و استفاده از محصول را راحت‌تر کنند. بازاریابی ویروسی اغلب به کمک یک اینفلوئنسر متکی است.
 

بازاریابی ویروسی به کمک شبکه‌های اجتماعی، سریعتر و ارزانتر از کمپین‌های بازاریابی سنتی است. از آنجایی که بازاریابی ویروسی می‌تواند در مدت زمان کوتاهی، ترافیک بالایی بگیرد، لذا می‌تواند منجر به توجه مخاطبان زیادی هم بشود. همچنین شبکه‌های اجتماعی می‌توانند باعث شوند تلاش‌های بازاریابی ویروسی زودتر به نتیجه برسد.